先日銀座院で接遇の研修が行われました。

自分の言動の癖を自覚することから始まり、敬語の使い方、所作を伴った応対の仕方などの講習が一日がかりで行われました。

自分を客観的に見るということは難しいですね。

インストラクターの先生はきびきびしており、見習いたいなと思いました。

知らない間に患者様・スタッフに不快感をいだかせないよう、しっかり気を付けたいと思います。